Libro de Reclamaciones Ley N° 29571

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual. La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres *

Apellido paterno *

Apellido materno

Tipo de documento *

N° de documento *

Celular *

Correo electrónico *

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección

Referencia

Este reclamo se presenta a nombre de un menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Reclamo — disconformidad con el producto o servicio Queja — malestar relacionado con la atención

Consumo de

N° de pedido / contrato

Monto reclamado (S/)

Proveedor

Fecha de compra / contratación

Descripción del producto o servicio

3. Detalle del reclamo y pedido del consumidor

Detalle del reclamo *

¿Qué solución esperas?

Este es tu pedido concreto — ej. reembolso, cambio, respuesta escrita, etc.